МТС начала спецобслуживание слабослышащих абонентов

        В трех московских офисах МТС начали работать менеджеры, владеющие жестовым языком глухих. Как сообщили в четверг в пресс-службе компании, тем самым МТС начала реализацию программы по специальному обслуживанию абонентов, имеющих ограничения по речи и слуху. Компания рассматривает эту программу как важный социальный проект. Потенциальное число слабослышащих абонентов в Москве оценивается специалистами МТС в 5 тыс. человек.
        Появление телефонов с виброзвонком и технологий SMS и MMS-сообщений позволило людям с проблемами слуха общаться дистанционно. "Однако до сих пор они испытывали значительные неудобства при покупке мобильного телефона, заключении контракта, смене тарифов и услуг: в силу физического недуга неслышащим было крайне сложно объясниться с менеджером в офисе оператора", — подчеркнули в компании.
        В дальнейшем МТС намерена запустить специальный сервис экстренной помощи на основе SMS-сообщений, который будет заменять телефонные службы по вызову милиции, пожарных, скорой помощи. После этого будет развернуто обучение менеджеров, владеющих жестовым языком глухих, для работы во всех регионах действия сети МТС.