Банки балуют клиентов

По мере выхода России из кризиса меняется ситуация на банковском рынке для физических лиц. О новых тенденциях, прогнозах и интересных возможностях "Yтрy" рассказала начальник управления розничного бизнеса Мастер-Банка Мария Арефьева.

"Yтро": В кризис банки ощущали проблемы с ликвидностью и привлекали деньги населения под высокий процент. Сейчас ставки снизились, и довольно ощутимо. Что происходит сегодня на рынке депозитов физических лиц?

Мария Арефьева: Основной тренд - оптимизация доходности на фоне стабилизации экономики. Период сверхдоходных депозитов, похоже, остался в прошлом. С начала 2009 года до конца 2010 года ставка рефинансирования ЦБ РФ снизилась практически в два раза - с 13% до 7,75%. Соответственно, снизилась и доходность по депозитам.

"Y": Можно ли сказать, что они достигли минимального предела или это падение продолжится?

М.А.: Пока снижение ставок происходило соразмерно инфляции. В настоящее время процентные ставки вернулись к своему нормальному значению и стабилизировались, поэтому можно предположить, что в ближайшее время сильных колебаний не будет. Если ставка рефинансирования не будет существенно снижена, а реальных предпосылок к этому пока нет, то и значительного падения ставок по депозитам ожидать не стоит.

"Y": Какие вклады пользуются наибольшим спросом? Почему?

М.А.: Укрепляющийся рубль обеспечивает устойчивый прирост депозитов в национальной валюте. В настоящее время наибольшим спросом пользуются срочные вклады с возможностью пополнения, частичного снятия и пролонгации.

"Y": Процентные ставки – не единственный инструмент конкуренции на банковском рынке. Кредитные учреждения используют и другие методы привлечения клиентов. У Мастер-Банка, в частности, есть программа "Отдых за банковский счет". Кто может в ней участвовать?

М.А.: Стать участником нашей акции "Отдых за банковский счет" может каждый. Все участники акции получают специальный купон, который можно использовать для заказа любого туристического продукта из каталога нашего партнера. Купон действителен на двоих. Достаточно прийти в банк, открыть или пролонгировать депозит на любой срок, на любую сумму. Принять участие в акции могут и держатели карт Мастер-Банка с картой MasterCard или Visa от "электронной" до "эксклюзивной". Достаточно внесения или нахождения на счету при заказе карты суммы 15 тысяч рублей или $500 или €500 - и купон на отдых ваш!

"Y": При заказе путешествия с помощью купона клиент может самостоятельно выбрать место и дату?

М.А.: Разумеется. В каталоге представлены как уже полюбившиеся россиянам Турция, Греция, Кипр, так и страны восточной и западной Европы, и даже экзотические направления - Сейшелы, Маврикий или Бали. Причем выбрать можно не только страну, но также отель и даже время начала поездки. В предложение включено проживание в отеле и завтраки. В зависимости от выбранного направления и даты купон может покрыть стоимость проживания полностью или частично. Изначально мы ставили перед собой цель не просто привлечь новых вкладчиков, но и порадовать постоянных клиентов банка. Надо сказать, потребитель уже изрядно утомился от бесконечной череды всевозможных, в большинстве случаев, однообразных и бесполезных, подарков. Поэтому мы хотели, чтобы наши призы были действительно полезными и интересными для каждого.

"Y": Какие еще акции предлагает своим клиентам Мастер-Банк?

М.А.: Отправиться на выходные в один из городов Европы можно также в рамках нашей бонусной программы "BonusCard". Каждый раз, расплачиваясь картой Visa или MasterCard, присоединенной к бонусной программе, ее держатель получает баллы, которые теперь может обменять и на туристический сертификат "Уик-энд". Сертификат действует на двоих и включает все, что нужно для комфортного отдыха: проживание в гостинице, страхование, VIP-комплимент и даже романтический ужин.

"Y": Но сертификатом на отдых вы не ограничиваетесь. Почему вы не называете сотрудничество с British Airways кобрендовым продуктом?

М.А.: Сложно ограничить этот проект масштабами кобренда. К бонусной программе можно присоединить практически любую нашу карту, а накопленные баллы потратить по своему усмотрению на любой приз - от утюга до автомобиля. В том числе и на мили авиакомпании. Один бонусный балл Мастер-Банка равен одной миле программы "British Airways Executive Club" авиакомпании British Airways, которые можно обменять на бесплатный авиабилет на рейсы авиакомпании и ее партнеров в более чем 500 аэропортов мира или на разные другие опции.