Клиентов "Ланта-тур" взяли в заложники

ФОТО: ИТАР-ТАСС

Неожиданное банкротство одной из крупнейших туристических компаний "Ланта-тур вояж" уже испортило отдых тысячам россиян. Одним не удалось вылететь за границу по уже оплаченным путевкам, но, как показал опыт последних дней, они еще легко отделались.

В Таиланде клиентов "Ланта-тур" буквально взяли в заложники администрации местных гостиниц, которые требуют с туристов деньги за проживание. У многих таких сумм с собой нет, в результате отдыхающих буквально никуда не выпускают и угрожают вызвать полицию, если они уедут.

"Фактически нас взяли в заложники. Нам было сказано, что в случае, если мы попытаемся выехать из гостиницы без оплаты, они вызовут полицию. В Бангкоке мы должны были провести всего два дня, а в понедельник уже вылететь в Паттайю. Но многие распланировали бюджет настолько жестко, что у них не хватит средств оплатить даже этот срок", - рассказал Lifenews.Ru российский турист по имени Константин.

По его словам, посольство в курсе этой ситуации, но ничем помочь не может. По закону, туристы обязаны оплатить проживание в гостинице. "Администрации отелей не важно, кто будет эти услуги оплачивать - "Ланта-Тур" или туристы. Они требуют максимально компенсировать свои убытки", - подтвердил эту информацию пресс-атташе посольства России в Таиланде Виталий Анопов в интервью РСН.

Дипломат отметил, что ситуация развивается как снежный ком. По оценкам, всего в Таиланде находятся около полутора тысяч клиентов "Ланта-тур". Анопов посоветовал тем, кто может, заплатить за проживание, получить на руки все необходимые документы и уже в России предъявить претензии туроператору.

Ростуризм, со своей стороны, тоже пытается предпринять какие-то меры. В ведомстве пригрозили составить "черный список" отелей, которые не выпускают туристов. "По информации, поступающей на "горячую линию" Ростуризма из ряда государств, российские туристы, полностью проплатившие свои туры компании "Ланта-тур вояж", незаконно ограничиваются в выезде на Родину в целях обеспечения оплаты задолженности компании "Ланта-тур вояж" ее контрагентам в этих странах", - сказано в сообщении на сайте агентства.

В ведомстве подчеркнули, что это противоречит принципам Глобального этического кодекса туризма и другим документам Всемирной туристской организации, а также нарушает нормы и принципы международного права. Чтобы разобраться в ситуации на месте, в Таиланд сегодня вылетит замглавы Ростуризма Григорий Саришвили.

В Индии, в то же время, проблему удалось решить, по крайней мере на время. Индийские туркомпании в штате Гоа после переговоров с российским консульством согласились предоставить гарантийные письма об оплате отелей, где проживают россияне, чтобы они смогли отправиться домой. По последним данным, из Гоа вылетели в РФ почти 100 клиентов "Ланта-тур".

"Было несколько случаев, когда туристов, которые хотели уехать, пытались не выпускать из отелей, не отдавать им багаж, в связи с тем, что компания не перевела деньги за их проживание. Но теперь, по нашим данным, эти туристы смогли выехать в аэропорт", - рассказал РИА "Новости" представитель генконсульства Роман Воробьев.

Напомним, вечером 27 января один из крупнейших российских туроператоров "Ланта-тур вояж" неожиданно объявил о приостановке своей деятельности. В настоящий момент сайт компании не работает. Там размещено объявление, в котором клиентам предлагается обращаться с 30 января с претензиями по адресу г. Москва, улица Крылатские холмы, дом 37 с 11:00 до 18:00. Также в компании работает штаб по оказанию помощи застрявшим за рубежом туристам. Его телефоны: (495) 786-68-60 и (495) 638-53-11.

В Ростуризме отслеживают ситуацию с "Ланта-тур" и советуют добиваться от компании страховых выплат. Ответственность туроператора застрахована в "Ингосстрахе" на сумму в 100 млн рублей. Подробная информация размещена на сайте агентства, уточнить ее можно по телефонам горячей линии (495) 607-39-49 и 8 (985) 226-82-71.